Polityka zwrotów
Czy mogę zwrócić moje zamówienie?
Tak, jest to możliwe.
Jeśli nie jesteś zadowolony(-a) z zamówionych produktów, masz prawo zwrócić je w ciągu 30 dni od daty ich otrzymania.
W takim przypadku zamówienie musi spełniać następujące warunki:
- Zamówienie zawiera wszystkie oryginalne części i komponenty, a opakowanie jest w takim samym stanie, w jakim zostało dostarczone.
- Produkt nosi jedynie ślady normalnego użytkowania; uszkodzenia wynikające z niewłaściwego obchodzenia się z produktem są wykluczone.
- Produkty, dla których higiena ma znaczenie, zostały dokładnie wyczyszczone przed rozpoczęciem procedury zwrotu.
- Wada produktu została zgłoszona niezwłocznie po jego otrzymaniu.
- Zastrzegamy sobie prawo do obciążenia klienta kosztami wysyłki.
- Zwrot zostanie rozpatrzony w ciągu 7 dni roboczych, a jeśli wszystkie warunki zostaną spełnione, zostanie oficjalnie zaakceptowany w tym terminie.
- Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu, jeśli istnieje podejrzenie, że produkt był używany lub uszkodzony z przyczyn niezależnych od nas.
Jak mogę zwrócić moje zamówienie?
Jeśli Twoje zamówienie spełnia powyższe warunki, wykonaj następujące kroki:
Wyślij wiadomość e-mail na adres: info@katarzynawojcik.pl
Upewnij się, że wiadomość zawiera:
- Numer zamówienia
- Powód zwrotu
- Zdjęcie produktu (w przypadku uszkodzenia)
- Imię i nazwisko klienta
- Adres klienta
Następnie skontaktujemy się z Tobą i przekażemy adres zwrotu.
Nigdy nie wysyłaj zwrotu na adres nadawcy. Prawidłowy adres zwrotu otrzymasz po złożeniu wniosku.
Klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej produktu.
A. WARUNKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Prawo do odstąpienia od umowy
Masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) otrzymała ostatni produkt.
Ponieważ korzystamy z w pełni zautomatyzowanego systemu realizacji zamówień, zamówienia są przetwarzane natychmiast po ich złożeniu. Dlatego nie możemy wstrzymać procesu wysyłki po jego rozpoczęciu. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, zwrot środków będzie możliwy dopiero po otrzymaniu i odesłaniu produktu.
Wykonanie prawa odstąpienia od umowy
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas (Katarzyna Wójcik) o swojej decyzji w jednoznaczny sposób (na przykład drogą mailową).
Odstąpienie od umowy zostanie uznane za skuteczne po otrzymaniu przez nas zwracanych produktów.
Koszty zwrotu produktów ponosi kupujący.
Produkty w transporcie
Ponieważ nasze produkty są wysyłane z Azji, czas dostawy może być dłuższy i pozostaje poza naszą kontrolą.
Jeśli produkty są już w drodze, anulowanie zamówienia nie jest możliwe. Prosimy o oczekiwanie na dostawę, a następnie odesłanie produktów. Możesz jednak poinformować nas wcześniej o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy.
Aby przyspieszyć procedurę zwrotu, prosimy o przesłanie potwierdzenia nadania przesyłki.
Skutki odstąpienia od umowy
Jeżeli odstąpisz od niniejszej umowy, zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, z wyjątkiem kosztów dostawy (oraz dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innego sposobu dostawy niż najtańsza oferowana przez nas standardowa metoda wysyłki), bez zbędnej zwłoki i nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy oraz zwracanych produktów.
Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas pierwotnej transakcji, chyba że uzgodniono inaczej. W żadnym przypadku nie zostaniesz obciążony(-a) kosztami tego zwrotu.